Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Директор: 

Комиссарова 

Татьяна Александровна

Режим работы 

с 9:00 до 18:00

обед с 13:00 до 14:00

выходные дни: суббота, воскресенье

Мы в социальных сетях 

Одноклассники

 ВКонтакте

 

Независимая оценка качества оказываемых услуг

Уважаемые посетители нашего сайта!

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».
Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию (протокол от 05.04.2018 № 20).

Задачи Общественного совета:

  • определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;
  • принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);
  • проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;
  • представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2021 – 2023 годов  независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.
Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
  • доступность услуг для инвалидов;
  • доброжелательность, вежливость работников организации;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг.

На сайте Департамента Смоленской области по социальному развитию в рубрике «Независимая оценка качества условий оказываемых услуг раздела «Опрос граждан» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://www.socrazvitie67.ru/catalog/132/):

  • Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания (анонимная) (https://socrazvitie67.ru/forms/8);
  • Анкета получателя социальных услуг (именная) (https://www.socrazvitie67.ru/forms/6);

на федеральных сайтах:

На сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» пройти опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания по ссылке: https://rosmintrud.ru/nsok/survey_citizens

На Официальном сайте (BUS.GOV.RU) для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» можно оставить отзыв, поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг и ознакомиться с результатами независимой оценки качества нашей организации.

 

Сайт Департамента Смоленской области по социальному развитию

Сайт Министерства труда и социальной защиты РФ

Сведения об учреждениях социального обслуживания

Результаты независимой оценки качества оказания услуг СОГБУ "Ярцевский КЦСОН"

Опрос граждан:

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

Анкета получателя социальных услуг

Данные результатов проведения НОК в орг. соц. обслуживания

Протокол ОС-4 от 10.04.2015

Справка о проведении независимой оценки качества оказания услуг СОГБУ "Ярцевский КЦСОН" 2015

Протокол ОС-8 от 20.04.2016

Справка о проведении независимой оценки качества оказания услуг СОГБУ "Ярцевский КЦСОН" 2016

Протокол ОС-3 от 26.01.2017

Справка о проведении независимой оценки качества оказания услуг СОГБУ "Ярцевский КЦСОН" 2017

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания за 2019 год

Итоги посещения учреждений социальной защиты населения

10.04.2015

20.04.2016

26.01.2017

11.10.2019

 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сводные данные результатов анкетирования граждан (квартальные) ( 17 Материалов )

РЕЕСТРЫ поставщиков социальных услуг ( 3 Материала )

РЕЙТИНГИ учреждений социального обслуживания ( 4 Материала )

Общественный совет в действии: ( 130 Материалов )

Нормативно-правовая база ( 41 Материал )

 

 информация о независимой оценки качества оказания услуг

Критерии оценки качества оказания услуг организациям социального обслуживания

Мнение граждан о качестве предоставляемых услугах в организациях социального обслуживания

Памятка получателям социальных услуг и членам семей получателей социальных услуг

Информационная брошюра, разъясняющая порядок формирования гражданином отзыва на сайте

Буклет "Выбор поставщика или поставщиков социальных услуг"